サポート
ご不明点がございましたら、以下の方法でお問い合わせください。できるだけ早く返信いたします。
連絡先
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よくある質問
- ログイン/登録:ネットワークをご確認の上、再度お試しください。
- デバイス接続:Bluetooth をオンにし、権限を許可してください。
- データが消えた/表示されない:体組成(体脂肪など)データは原則として端末内に保存されます。アプリのアンインストール、アプリデータの削除、またはシステムによるクリーンアップによりローカルデータが削除される場合があります。現在、端末間の自動同期には対応していないため、バックアップと移行にご注意ください。
- AI アドバイスが失敗する:ネットワーク状況をご確認の上、しばらくしてから再度お試しください。AI 機能は利用時に必要な範囲で一時的に送信するのみで、当社サーバーは体脂肪データや生成された助言結果を永続的に保存しません。
- プライバシーと権限:Android では BLE スキャンの仕様上、位置情報(Location)権限が必要となる場合があります。当社は位置情報の軌跡を収集・アップロード・保存しません。